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닥터88 골관절염 치료 의료기기 렌탈후 렌탈업체(비에스렌탈(주)) 고객에 대한 무성의한 조치

작성자
최금순
작성일
2019-08-20 17:20
조회
104
 



 

회사 : 비에스렌탈(주)

제품 : 닥터88 골관절염 치료 의료기기 렌탈

계약사항 : 39개월, 월 29,900원

저는 6월 25일 CJ홈쇼핑을 통하여 닥터88 골관절염 치료 의료기기를 렌탈을 약속하고, 6월 27일 비에스렌탈(주)과 렌탈 계약을 하였으며 의료기기는 7월 3일에 택배 수령 하였습니다.

계약시 렌탈비용은 카드결재로 매월 20일에 청구하기로 하였으며 월비용은 29,900원 이었습니다.

이후 7월 29일에 30,017원이 카드결재(문자수신)되어 경위를 확인한 결과

비에스렌탈(주)의 답변은 7월 20일에 1개월분 렌탈비를 청구하였으나 카드결재되지 않아 7월 29일에 재청구하여 30,017원을 인출하였으며 차액인 117원은 지연이자라고 답변하였습니다.

카드사에 확인한결과 해당일자에 청구한 적이 없으며 한도초과 등으로 인하여 카드사용에 제한도 없었다고 하였습니다.

의구심이 드는 부분은 의료기기 수령은 17일 만에 렌탈료를 청구하면서 1개월분의 요금을 청구하였으며 청구일자도 기 약속한 20일이 아닌 29일에 청구하면서 지연이자 117원을 추가로 청구한 점입니다.

회사측에 확인한 결과 장기렌탈의 경우 사용기간에 관계없이 1개월분의 렌탈비용을 청구한다고 하고, 청구일자도 무작위로 청구한다고 상담원이 답변하였습니다.

이러한 사실을 확인하는 과정에서 약 20여회의 전화통화를 하면서 최초 렌탈을 모집하였던 CJ 홈쇼핑과 렌탈회사인 비에스렌탈(주) 측에서는 서로 책임을 미루는 모습을 보이고 특히 비에스렌탈(주)의 경우에는 전화를 받지 않거나 답변을 해준다고 하고 답변을 해주지 않는등 회피하고 정확한 답변을 안하는 등 두 회사에 대한 믿음이 깨졌습니다.

또한 상담원 상담과정에서도 소비자 고발을 하라는 식의 이야기를 들을수 있었습니다.

차후에도 이번일처럼 기기사용간 어려움이 있을것으로 예상되고 제한사항 발생시 적극적인 해결보다는 책임회피식의 대응으로 소비자에게 책임을 전가하는 일이 일어날까 우려되어 비에스렌탈(주) 측에 계약해지를 요구하였으나 업체측에서는 위약금(약 50만원)을 내야만 해약이 가능하고 현재의 이유로는 해약이 불가하다고 합니다.

관련사실에 의거하여 계약을 해지할 수는 없는지 궁금하며 소비자의 생각은 하지않고 상품만 팔고나면 자기일이 아닌것처럼 행동하는 비에스렌탈(주)를 고발하며 많은 소비자들이 이에 당하지 않았으면 하는 생각에서 관련사실을 많이 홍보하려 합니다.

부모님께 효도하려는 마음으로, 자신을 건강을 생각하는 마음으로 의료기기를 구입하겠다고 생각하신 분이 있다면 비에스렌탈(주)와 같이 소비자를 우롱하는 회사는 피해야 하지 않을까 생각합니다. 이일을 경험하면서 억울한 마음, 상처받은 마음은 글로 다 표현을 못하지만 우리사회에서 이런일은 없어야 될거라는 생각이 정말 많이 들었습니다.

소비자 여러분들은 이런 피해를 당하지 않았으면 하는 바램에서 글 올립니다.