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크린토피아의 문제 발생에 대응하는 방법

작성자
김형선
작성일
2018-11-27 18:03
조회
682
11월 7일 방한점퍼를 크린토피아 용인시 상현동 지점에 세탁을 의뢰하고
11월 10일 찾아 왔습니다. 그대로 보관 후 11월 12일 착용하려고 보니 첨부 사진과 같이 전체적으로
겉면 원단이 분리가 되어 너덜 너덜 한 상태라서 착용이 불가하여
당일 저녁 맡긴 지점을 통하여 상황 설명을 요구하였고 확인 한 내용은
본사에서는 잘못이 없다, 자기들은 이런 적이 없다 그러니 제조사에 확인하던지 아니면 무슨 심의기구를
통해서 해결해라 는 식의 너무 무성의한 대답 뿐이었고 외국에서 구입한 브랜드이고
한국내에서는 판매가 안되는 브랜드인데 어떻게 브랜드에 확인을 하라는 거냐고 문의하니
본사는 잘못이 없다는 대답 뿐 입니다.
지점에 방법을 찾아 달라고 하고 귀가후 몇 일 지나니 수선을 했다고 찾아 가라고해서
수선이 힘들다고 하더니 상의도 없이 어떻게 했는지를 물었는데 본사에서 알아서 했다고만 합니다.
그런데 수선 후 에도 첨부 사진과 같이 너덜 너덜 걸레가 되었고 붙여 놓은 부분은 끝이 맞지 않아
지저분 해저있고 또 처음에 없던 얼룩도 여러곳에 생겨서 처음 보다 더 망가진 상태로 입니다.
세탁 의뢰하고  3주 가까이 되는 시점에 여젆히 본사는 잘못이 없고 나중에는 케어라벨 이 없는 옷을 맡긴 소비자의 잘못이라는 식으로 일방적이고 한 번도 사과를 하려는 성의도 없이
억울하면 심의 기관에 보내서 잘 잘못을 따지자는 식의 대답으로 일관하며 더이상 해줄게 없다 식입니다.
꼭 입어야 할 시기에 3주 가까이 입지도 못했고 그 전에는 세탁시에  전혀 문제가 없었던 제품인데
무조건 소비자의 잘못이니 억울하면 심의를 보내라고 하는 태도로 일관하는
크린토피아 본사의 행태에서 더 이상 묵과 할 수 없어 소비자 보호원에 피해 신고 접수를 하고이 곳에도 알려서 많은 분들이 알았으면 하는 생각입니다.