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국민은행 콜센터 1588-1599 전화하다가...기가 맥힌다

작성자
하우르
작성일
2021-11-15 18:27
조회
61
1588-1599에 전화를 했다
원하는 메뉴를 선택하니 기존 대기자가 7명 있다고 연결까지 약 2분이 걸린다고 한다
이해할만한 통상적인 수준인것 같다..
그런데..기다리고..기다리고..5분지나고..10분..지나고..
ARS에서는 “통화연결이 지연되어 대단히 죄송합니다.가능한 빠른시간에 연결되도록
최선을 다하겠습니다“ 멘트만 계속나오고..
15분이 지나고..20분이 되더니......
자동으로 끊어진다...참나... 국제전화인데.. 통화도 못하고 2만원만 날렸다..
꼭 전화를 해야할 일이라서 다시 전화했다..
이번에도 10분정도가 되어서야 겨우 연결되었다..
국민은행은 도데체 뭐하는 것인가?

이런전화 안받아도 자기네들은 앉아서 이자받으니 흑자나고 돈잔치하는데 문제없으니
이런건 신경안쓴다는 것이다..
전화 안받겠다는 것이다..
“빠른시간에 연결되도록 최선을 다하겠습니다”????현재 무슨 최선의 하고있는지 말이나 해봐라...
그냥 의미없는 멘트지????
당신들 하는 행태 뻔하다 전화받는 안내원들 하나라도 줄이면 인건비가 얼마나 줄어들고
이익이 얼마나 늘어나서 고위층들 주머니가 얼마나 뚱뚱해지는지..
당신들 그런것만 생각하지?고객이 전화를 20분동안 기다리던 말던...20분동안 기다리다 전화가 끊어지던 말던..
오히려 전화받는 안내원들 인원이 더적고..고객이 전화해서 기다리는 시간이 길면 길수록
니네 월급 보너스가 많아지니 당신들 관리자들은 더 행복하지??

“통화연결이 지연되니 죄송합니다”라는 말이나 하지마라...