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정찰제가 아닌 제품 구매 후 환불 규정에 관해

작성자
김미진
작성일
2019-05-29 17:58
조회
214
[사건경위]

1. 2019년 5월29일 오후 4시~5시 경 고속터미널 지하상가 종려나무(02-6081-5960) 구두숍에서
구두 구매

* 정찰제가 아니어서 가격 수시로 물어봤으나 대답 안하고,
대화 도중 신발에 패드를 깔아준다며 밑창에 패드를 깔기 시작함

* 현금가로 하면 문제의 구두(90000원), 다른 샌들(30000원)에 판매해주겠다면서 12만원에 결제 요청

2. 계좌이체로 구두 구매 완료

3. 결제 이후, 신발 받고 숍을 나가는데 뒤에서 환불은 안돼고 교환만 된다고 통보식으로 말함

4. 문제의 구두 온라인에서 바로 찾아본 결과, 동일 디자인 구두를 절반 가격(44000원)에 판매하고 있는 것을 발견함

5. 바로 샵으로 가서 (10분 이내), 동일한 디자인 제품을 온라인에서는 절반 가격에 판매하고 있으니 환불 요청함(구매 후 10분 이내 환불 요청, 신은 적 없으며 구두에 훼손이나 어떤 변화도 없이 판매상태 그대로임)

6. 구두샵에서 환불은 안된다고 이야기했으므로 환불 불가라고 함.

7. 고속터미널 관리 센터와 샵에 여러차례 환불 요구했으나 절대 안된다고 함

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1) 구매 시점이 아닌 구매 이후 샵을 나갈때 통보식으로 환불이 안된다고 말한 그 한마디때문에
10분 이내에 환불이 안된다고 딱 잘라서 말하는게 이해가 가지 않습니다

2) 심지어 동일한 디자인이 온라인에서 절반가로 거래되고 있는데 정찰가가 아닌 구매 신발의 환불을 요청하는
것이 단순 변심에 해당하는 것인지 궁금합니다.

3) 정찰가가 아닌 판매자만 알수 있는 판매가격으로 구입 후, 향후 소비자가 일반적으로 유통되는 가격대를
알았을때 구제 받을 방법이 없는지 궁금합니다.
(Ex. 최근 이슈되는 임블리와 같은 경우)

4) 이 모든 일들이 그냥 소비자가 운이 좋지 않았구나 하고 납득하고 넘어가야만 하는 상황인가요..? ㅠㅠ