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KT 본사 사칭, 계약과 다른 핸드폰 할부 계약, 임의개통

작성자
신현식
작성일
2020-02-10 07:11
조회
428
안녕하세요.  2월 7일경 KT본사를 사칭하는 전화를 받게 되었습니다.

저는 KT를 이용중이었고, 우수고객에게 제공되는 기회라고 하길래 10년쨰 KT를 이용중인 저는 저에 대한 정보를 많이 가지고 있어 보이는 이 상담원을 꽤 많이 믿어버렸습니다. 그들의 잘못은 아래와 같습니다.

 

 

1. 안녕하세요 고객님~ KT입니다 라면서 KT본사를 사칭, KT를 오래 이용한 우수고객들에게 지원되는 한시적 특별 서비스이며 좋은 기회이고, 조건은 KT를 계속 이용하는 조건 뿐이라고 말했으나 본사에 물어보니 그런 이벤트는 따로 없다함. 본인은 KT를 10년 넘게 이용중이라 이 부분에서 완전히 KT본사에서 진행하는 이벤트고, 상담원은 KT본사 직원이라고 굳게 믿었음
2. 상담시에는 월 7만 9천원 요금제라고 말했으나 5만 5천원 요금제로 개통되어있었음
3. 여자 상담원기 기기 반납을하면 더 많은 할인을 받을 수 있다고 했으나 정확한 가격과 반납 방법에 대한 설명이 일절 없이 그저 급하게 개통절차를 진행
4. '개통'이라는 단어를 전혀 언급하지않고 간단하게 본인인증이 필요하며, 주소를 물어보고 여러가지 사항들을 빠르게 고지하더니 2시간 이후 핸드폰 수령 이전 선개통에대한 아무런 고지 없이 개통해버림.

 

 

요약하자면 상담 내용과 계약 내용이 다르고(월납입금, 요금제), 저의 개통의사를 물어보지 않고 핸드폰 수령 전 먼저 임의개통해버렸습니다. 이에 대해 어떤 조치를 취해야 할까요? 도움 부탁드리겠습니다.