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장수돌침대AS횡포

작성자
이경희
작성일
2020-09-17 23:24
조회
108
부산 좌천동 장수돌침대 매장에서 1237평상을 7~8년전 구매를 해서 친정아버지댁에 놔 드렸습니다.
고가의 돌침대이나 장기사용을 해야 하니 AS의 문제도 있고 해서 브랜드를 구매한다고 사서 놔드렸는데,,10년도 안써서 맥반석 보료를 싼 레자가 걸레처럼 너덜너덜 떨어지더군요.
그래서 AS신청을 했더니 보료와 온도조절기 교체까지 30만원이라고 통보받고 저희집으로 설치요청을 하여 이동료 18만원까지 하여 48만원으로 이송요청을 하게 되었습니다.
그런데 집에 와서 이동설치하던 기사가 볼트너트가 조립이 잘 안된다며 1층 트럭으로 가지러 가더군요.
한참을 찾다가 요즘 잘 안찾는 제품이라 부품이 없다며 본사에 요청해서 설치해준다 그러더군요.
이동료 18만원을 지불하니 볼트너트는 서비스로 해주겠거니 했습니다.
그리고 기사가 안가지고 있었던 부분이라 소비자의 책임도 아니고 해서요.
그리고 철수해간뒤 본사라고 전화가 와서 볼트너트를 받침대라 부르며 5만원에 기사가 방문설치해야 하니 7만원을 더해 12만원을 추가 요구했습니다.

볼트너트값 5만원 들어보셨나요?
자기들이 부품이 없다고 가 놓고선 다시 방문설치 한다고 7만원을 더 내랍니다.
어이가 없었습니다.

고가의 물건에는 다음의 AS도 포함되는 거 아닌가요?
터무니없는 물건값에 저질 서비스에 정말 기가 차서  볼트너트값 거절했습니다.
다시 새걸 다른걸 사지 안그렇습니까?
소비자를 우롱하는 이 처사를 어찌보십니까?