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휴대폰 개통철회 문의드립니다 2020년 11월 7일 개통하였으면 아직 7일이 안지났습니다

작성자
박민경
작성일
2020-11-09 21:21
조회
130
안녕하세요 휴대폰 개통철회 문제로 문의드립니다

2020년 11월 7일 18시경, 어머니의 기존 휴대폰 고장으로 새로운 휴대폰 구매를 위해 신도림테크노마트 매장에 방문했습니다

구매당일 판매자측으로부터 단말기 할부금분할 상환이 24개월이라는 안내를 받고 계약하였지만 계약서상 36개월이라고 명시되어있었습니다

판매자가 기존단말기 가격에서 지원금 일부를 지원하는 형식으로 구두로 합의하였으나 사실이 아니였습니다

계약 개통 이후 바로 다음날인 2020년 11월 8일 11시경 2차례 통화 및 문자 문의 결과 36개월 단말기 할부 분활상환중 24개월(2년)간 할부금을 지급한 이후 판매자측에서 나머지 12개월(1년)의 할부금을 처리하겟다며 구두로 합의한 내용과 달라졋으며

단말기 할부 분활상환 36개월, 요금제 24개월, 부가서비스 1개를 의무가입을 강요하였고 이에 따라 당일 12시 30분경 유선상으로 개통 철회를 요구하였으나 판매자가 교품서를 요구하며 이를 거부했습니다

2020년 11월 9일 글을 쓴 오늘 수차례 전화통화와 문자 문의에도 개통철회 거부를 유지하고있습니다

대리구매(아들)로 제가 어머니의 휴대폰을 위와같이 바꾸어왔는데 이런경우에는 어덯게 해야하는지 도움부탁드립니다

금액에대한부분도 상세하게 올려도 괜찮은가요?