[MBN] 공짜라고 할 땐 언제고, 은근슬쩍 유료로?…'다크넛지' 꼼수 마케팅

작성자
소비자시민모임
작성일
2020-01-26 17:02
조회
252

공짜라고 할 땐 언제고, 은근슬쩍 유료로?…'다크넛지' 꼼수 마케팅


【 앵커멘트 】
최근 무료나 최저가로 서비스 이용을 유인하고 나서, 은근슬쩍 유료로 전환하는 '다크넛지' 상술이 문제가 되고 있습니다.
유료 전환 시점이 임박해도 따로 알리지 않아 소비자들이 결제 사실을 잊기만을 기다린 '꼼수' 상술이 아니냐는 목소리가 높습니다.
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인터뷰 : 윤명 / 소비자시민모임 사무총장
- "(기업이) 소비자들의 돈을 너무 가벼이 여긴 것이 아니냐, 안내 문자 등 정보 제공이 필요…."

소비자원은 사업자들에게 시정을 권고했고, 유료 전환 시점에 다시 한번 고지 하도록 정부에 관련 지침 개정을 건의할 계획입니다.

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