[한겨레] 항공운항 중단돼 여행 취소…미리 낸 호텔비는?

작성자
소비자시민모임
작성일
2020-02-28 14:29
조회
187

항공운항 중단돼 여행 취소…미리 낸 호텔비는?


항공권은 위약금 없이 환불해줘
다른 예약금은 배상 받기 어려워

코로나19 여파로 항공사들이 노선 감축에 나서면서 여행 계획을 취소하게 된 소비자들의 문의도 끊이지 않고 있다.
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윤명 소비자시민모임 사무총장은 “소비자들은 (항공권 이외 부분에 대해서도) 보상을 받길 원하지만 이번 사태가 사업자의 귀책사유로 보기는 어렵다”며 “상호 간 합의나 분쟁조정 절차, 개별 소송 등을 통해 보상을 받을 수도 있지만 해당 절차에 들어가는 비용 등의 문제를 고려하면 현실적으로 소비자들이 선택하기 쉽지 않다”고 말했다.

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