[컨슈머치] "5년 안 된 가전제품, 부품 없어 못 고쳐" 부품보유기간 유명무실

작성자
소비자시민모임
작성일
2020-01-21 16:53
조회
224

"5년 안 된 가전제품, 부품 없어 못 고쳐" 부품보유기간 유명무실


최근 가전제품 광고에서 '10년 무상보증'이라는 문구를 자주 접하지만, 실제로 부품이 없어 수리가 불가한 경우가 많은 것으로 나타났다.

10년 무상보증 광고를 보고 소비자들은 해당 제품을 구입하면 10년은 사용할 수 있을 것이라고 생각하지만 부품이 없어 수리를 하지 못했다는 소비자 상담 중 31.4%가 구입한지 5년도 되지 않았다.
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소시모는 "공정거래위원회는 규정된 부품보유기간이 실제 준수되고 있는지 실태를 점검하고, 부품보유기간이 실효성을 갖고 운영될 수 있도록 개선 방안을 마련해야한다"면서 "제조사들도 부품보유기간에 맞게 부품을 보유할 수 있도록 노력해야 한다"고 말했다.

이어 "가전제품 구입 시 ‘10년 무상보증’ 광고가 모든 부품에 대해 보증한다는 의미와 혼동되지 않도록 해당 부품에 대해 정확하게 표시 광고해야 한다"면서 "소비자도 제품의 표시 광고 내용을 꼼꼼히 살펴 구매하도록 해야 한다"고 덧붙였다.

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