무선이어폰 성능기준 제각각... 소비자 혼란 가중

작성자
소비자시민모임
작성일
2020-06-30 09:08
조회
1622
 
무선이어폰 성능기준 제각각... 소비자 혼란 가중
재생시간, 17개 제품 중 10개는 표시시간보다 적어
일부 제품 표시 값 대비 2시간 이상 차이나

스마트폰의 발달과 함께 스마트통신 관련 기기들이 개발되고 있고, 무선이어폰은 일반 이어폰에 비해 선 꼬임이 없고 페어링이 쉬운 편리함 덕분에 소비자들의 인기가 상승하고 있다. 또한, 최근에는 다양한 가격대의 무선이어폰이 출시되고 있지만 무선이어폰의 품질에 대한 정보는 부족한 실정이며, 제품의 품질에 대한 비교 보다는 브랜드 인지도에 따라 제품을 구매하는 경향이 높다.

이에, 소비자시민모임(회장 백대용)은 소비자에게 합리적인 선택정보를 제공하기 위해 시중에서 판매하는 무선 이어폰 17개 제품을 대상으로 품질에 대한 성능검사를 실시하였다.


무선이어폰



시험 결과, 소음 감쇄 능력(외부 소음 차단 능력), 지연 시간(디바이스에서 전송된 신호가 소리로 변환되는데 까지 걸리는 시간), 음압감도(동일 소리에 대한 소리의 크기) 등에 제품 간 차이가 있었으며, 재생시간의 경우 업체마다 측정 방법에 따라 재생시간에 차이가 있어 표준화된 시험방법 및 품질기준 마련이 필요하다.
* 현재 무선이어폰에 대한 품질·성능 시험기준이 별도로 없어 업체의 자체시험 결과에 따라 재생시간 및 품질 관련 정보를 표시하고 있음.


무선이어폰 품질 성능 시험 결과. 17개 제품 중 5개 제품(펜톤 TSX Diapot, 아콘 Freebuds X Open, 앱코 BEATONIC E30, 아이리버 IBE-H7, 수디오 톨브)은 볼륨에 따른 음의 왜곡정도를 측정하는 최대 입력 시험에서 원본 소리에 대한 음의 왜곡이 발생하는 것으로 나타났다.


무선이어폰 소리왜곡


외부 소음에 대한 차단 능력(소음 감쇄)은 무선이어폰 형태에 따라 인이어형(귓속에 넣는) 제품이 오픈형(귀에 걸치는)보다 소음 감쇄 능력이 높은 것으로 나타났고, 기능상 액티브 노이즈 캔슬링(ANC, Active Noise Cancellation) 기능이 있는 제품이 저음역대(250Hz)에서 소음 감쇄 능력이 높게 나타났다.


무선이어폰 소음감쇄


디바이스에서 전송된 신호가 무선 이어폰으로 변환되는 데 걸리는 시간(지연시간)에 대한 시험 결과, 17개 제품 중 지연 시간이 가장 빠른 제품은 애플(0.16초)이었고, 17개 제품의 평균 지연 속도는 0.27초인 것으로 나타났다.


무선이어폰 재생시간 시험 결과, 제품의 표시사항과 시험 결과 재생시간이 일치하는 제품은 17개 제품 중 7개 제품뿐이었고, 나머지 10개 제품은 표시시간 대비 시험 결과 재생시간이 적게 나타났다.


무선이어폰 재생시간



소비자시민모임 제언

□ 무선이어폰이 대중적으로 보급되었지만 이에 대한 품질을 검증할 수 있는 표준 실험방법 및 기준은 미비한 것으로 나타나 기준 마련이 필요함. 따라서 소비자시민모임은 국가기술표준원에 해당 시험에 대한 결과를 공유하고 소비자의 관심이 높은 무선이어폰 제품에 대한 품질 기준 마련을 요청함.
- 실험방법부터 적합여부의 기준까지 제정되어야 소비자가 제품에 대한 품질과 표시사항에 신뢰를 가질 수 있음. 주파수 응답에 대한 청각보상 표준기준이 마련되어야 제품의 음질에 대해 상대적 비교가 가능하고 최대 음량 기준이 마련되어야 청력손상을 예방할 수 있음.
- 재생시간은 측정 볼륨 등 시험기준이 없고 업체별로 자체실험 결과를 바탕으로 재생시간을 표기함에 따라 재생시간 시험에 대한 기준 마련이 필요함.

□ 무선이어폰의 경우 현재는 업체의 자체시험 결과에 따라 재생시간 및 품질관련 정보를 표시하고 있음. 따라서 소비자들에게 모든 제품이 동일 기준에 의한 측정값이 아닌 자사의 시험 기준에 대한 정보임을 밝히고, 소비자에게 좀 더 정확한 정보를 제공하기 위해 노력해야 함. 또한 소비자 역시 제품의 품질 정보에 있어 시험 기준이나 방법 등에 대해서도 확인하고 제품을 선택하도록 해야 함.
- 특히 공정거래위원회가 운용하고 있는 표시광고법, 표시광고 실증 운영 고시 등에 따르면 사업자는 자신이 표시광고한 제품의 성능에 대해 객관적인 방법을 통해 실증해야 함. 무선이어폰의 경우에도 각 사업자는 자신이 표시광고한 제품의 성능이 이러한 법령의 기준에 부합되는 것으로서 객관적인 실증이 가능한 것인지를 다시 한 번 꼼꼼히 살펴 소비자에게 정보를 제공하도록 해야 함.